福祉タクシー あいハート

あいハートは、車いすの方や歩行の介助が必要な方のさまざまな外出をサポートします。
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Q&A

Q&Aでは、お客様からのお問い合わせ例や、運賃や介助料などの補足説明をしております。今後も、随時、追加してまいります。

 

Q.福祉タクシーは、だれでも利用できるのですか?

A.福祉タクシー(介護タクシーとも呼ばれます)は、車いすの方や歩行の介助が必要な方などお一人では外出が困難な方のご乗車を専門とするタクシーです。具体的には、身体障害者手帳をお持ちの方、介護保険の要介護、要支援の認定を受けている方、障害や病気などでお一人では移動が困難な方、そして「付き添い」の方が乗車できます。ちなみに、「妊産婦」の方も、移動に介助が必要でお一人では外出が困難な場合にご利用いただけます。

 

 

Q.あいハートの特徴は何ですか?

A.あいハートの福祉車両は、ハイルーフで比較的空間が広くゆったりとご乗車いただけます。最大で車いすが2席と座席7席にご乗車が可能で、ご家族やご友人とご一緒に楽しく外出をしていただけます。福祉施設における外出行事などにも是非ご利用ください。運賃においては、距離制運賃では「初乗距離」を短縮し「初乗運賃」690円としてお近くへのご利用をしやすく、また時間制運賃では5分おきの運賃に設定して、ご利用いただきやすいように努めております。

 

Q.運賃の種類を教えて下さい。

A.運賃の仕組みは一般のタクシーと同じです。運賃の種類は、「距離制運賃」と「時間制運賃」があります。通常、ご利用されるのが「距離制運賃」でタクシーメーターによって走行距離などを測定して運賃を算定し、運送終了時にタクシーメーターに運賃を表示します。「時間制運賃」は、運送距離ではなく、運送の時間でタクシー運賃を算定します。タイマーなどで運送時間を計測し運行終了時に運賃を算定し乗務員からお伝えします。

 

Q.運賃がどのぐらいか、乗車前に分かりますか?

A.運賃は運行が終了した後に確定しますが、ご希望があれば、事前に概ねの運賃の試算をいたします。運賃試算は無料ですので、お気軽にご依頼ください。なお、試算した運賃はあくまでも目安です。運行当日の天候の影響や運行時間帯の交通混雑によって実際の運賃が試算値より増減することが有りますので、あらかじめご了解願います。 

 

Q.「距離制運賃」と「時間制運賃」、どちらの運賃が安いですか?

A.「距離制運賃」と「時間制運賃」、どちらの運賃が安くなるかは、運行する距離と道路の混雑状況などにより一概には言えません。札幌都心や市街地では通行車両や信号が多く、また天候などの影響により、予測できない渋滞が発生することが有ります。基本的には「距離制」をご利用されることをお勧めします。

 

Q.介助料はどのような場合にかかりますか?

A.「基本介助料」(500円)は、住宅(戸建)の宅内やマンションご自宅内、施設内(病棟や居室など)からの移動の介助が必要な場合に頂戴します。住宅の玄関やマンションの正面玄関(1階)、施設・病院の玄関付近までの移動の介助、また、付き添いの方が同乗し介助される場合は無料です。「同行移動介助」は、到着場所等において同行(付き添い)し、車いすによる移動、歩行の介助がある場合(例えば、病院内の付添い、お買物に同行、公園の散策など)は、30分毎1000円を頂戴しております。ベット・車いす間の移乗は1回300円、また、ご自宅玄関付近の階段を車椅子で昇降する必要がある場合は、1回500円の料金を頂戴しております。

 

Q.乗務員は、介助に関する「資格」を持っていますか?

A.乗務員は、ホームヘルパー、障害者ヘルパー、ガイドヘルパー(全身性障害、視覚障害)、札幌市患者等搬送乗務員の各資格を持っております。

 

Q.保険には加入していますか?

A.安全運行に努めておりますが、もしもの自動車事故に備えて任意保険(対人、対物、搭乗者等)に加入しております。さらに、乗降介助中の万が一のケガに備えて「損害賠償責任保険」に加入しております。

2021.02.27 Saturday